彰显苍南信访建设“重要窗口”责任担当

　　在“追求卓越、守正出新、富于创造、大气包容、美美与共、奋斗奋进”的新时代温州人精神的激励下，苍南作为浙江的南大门和温州南部城市，在建设“重要窗口”的伟大实践中，以更高的政治站位，扛起更重的使命任务，展现更大的担当作为。苍南信访把当好“重要窗口”建设者、维护者、展示者与高水平推进浙江美丽南大门建设紧密结合起来，努力在建设“重要窗口”中贡献信访部门力量。

　　一、保障大局工作，做好“重要窗口”有高度的建设者

　　建设“重要窗口”聚焦的是内容，人民群众透过窗口看到的更是内容。苍南信访发扬担当精神，以高度的政治自觉主动融入中心大局。以“信访积案化解年”行动为抓手，全力化解信访历史积案，找准矛盾化解关键，加强问题分析研究，持续加大化解力度，积极推动多元化解，达到案结事了、息诉罢访、群众满意的效果。力争初信初访化解率90%以上、历史积案化解率80%以上，创成无信访积案县。变“信访部门的事”为“各镇各部门共同的事”，为推进苍南县域治理现代化贡献信访智慧，做好“重要窗口”有高度的建设者。

　　二、建立长效机制，做好“重要窗口”有力度的维护者

　　习近平总书记曾强调：“要切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。”苍南信访发扬求实精神，今年以来推出了信访工作一系列机制，形成了信访工作的闭环管理，建立健全了信访和督查工作责任制。依托县矛调中心建设，深化信访“最多跑一次”改革，完善社会矛盾纠纷多元化解机制，推动群众矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决到位，做好“重要窗口”有力度的维护者。

　　三、把心贴近人民，做好“重要窗口”有温度的展示者

　　信访部门是党和政府联系群众的桥梁，是沟通民情的窗口。倾听人民的呼声，了解人民的愿望，关心人民的疾苦，是每一位信访干部的责任和义务。信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。苍南信访发扬服务精神，站在群众的立场想问题、作决策、办事情，带着对人民群众的深厚感情来做信访工作，真正把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，设身处地为群众着想，紧紧围绕“为民服务解难题”目标，深入开展县领导下访接访活动和各乡镇三套班子每日接约访活动，按照“干部下去、问题解决、群众满意”要求，做好“重要窗口”有温度的展示者。（县信访局局长 朱明春）