王道德：诚德进化论

 

人物名片：王道德，男，1974年生于括山，高中学历，浙江诚德包装有限公司董事长兼总经理。1999年，王道德创办苍南县复合彩印厂。2001年，成立诚德包装有限公司。浙江诚德包装有限公司现为苍南县百强企业，全国68家年产值超亿元的软包装龙头企业之一。

■梁孝克

浙江诚德包装有限公司2008年首次入围苍南县工业企业百强榜，谁也没想到这家名不见经传的软包装企业日后竟以超迈绝伦之势迅猛发展，至2013年已跃至该榜第25位。即便是在当前温州经济增长乏力的大背景下，2013年诚德公司依然交出了令人炫目的成绩单：全年产值达到2.07亿元，较上年增长31%，各项经济指标均处于行业领先地位！据有关资料显示，诚德公司还是全国68家年产值超亿元的软包装龙头企业之一。

这家诞生于民房的小企业，是如何在十多年时间内完成一系列华丽绚烂的自我进化？我们还是从浙江诚德包装有限公司董事长兼总经理王道德说起吧！

摊上大事

1992年，刚走出校门的王道德进入本地一家软包装企业工作。因为他灵活头脑，加之善于学习，短短的几年时间便掌握了技术升任生产主管，最后被委以副厂长的重任。对这位年轻有为的青年骨干，企业颇为倚重，甚至给予股份——但依然没能留住他。1999年，王道德毅然辞职，创办了苍南县复合彩印厂。这家小小的软包装企业，成为王道德事业扬帆的起点。

他对技术和市场都很熟悉，意料之中的生意滚滚而来，工厂迅速成长。2001年，小作坊升格为温州诚德包装有限公司，次年增加设备搬入龙港河底高路厂房，规模扩大了数倍。

也许王道德想都没想到，创业居然这样一帆风顺。但更让他想不到的是，一场猝然而至的危机险些让公司这艘起航不久的小船触礁。

2003年3月15日晚上8点整，中央电视台“3.15晚会”如期播出，节目曝光的伪劣奶粉事件震惊全国。

正在收看晚会的王道德，手中遥控器“啪”地一声掉在地上，脑袋嗡嗡作响：央视公布的45家不合格奶粉厂名单中，有多家是诚德公司的客户！

荧屏闪动，王道德久久回不过神来……

很快，公司作了调整，他本人则配合有关部门调查。业内风声四起，谁都说这家企业要“完蛋”了。所幸，向来重视质量的王道德，早就养成了将产品送第三方机构检测的习惯——所有涉事包装袋均有合格的检验报告，复检也并无问题。但由于奶粉厂家被关停，诚德公司垫付的四五百万货款全部打了水漂，公司差点一夜“倾覆”。

这一事件以最意外、最无辜的方式摊上了这个尚未而立之年的青年人，并给他的公司造成严重的打击。面对磨难，年轻的王道德表现出常人罕见的隐忍与坚韧，咬紧牙关硬是挺了过来。

调整！调整！

经此风波，王道德痛定思痛，潜心自省。他的第一结论是“客户不安全，也就是我们的不安全！”

雷厉风行的王道德，立即在厂里宣布一条规定：即日起，公司要逐步淘汰低端客户。“客户不安全，也就是我们的不安全！”王道德重申道，“他们有可能属于被调整的对象，经不起市场风浪的折腾，一受冲击你也要跟着完蛋！”

有一段顺口溜讲得好：跟着蜜蜂找花朵，跟着苍蝇找厕所；跟着富翁挣百万，跟着乞丐会要饭。词虽不雅驯，彰显的道理却十分深刻。“跟着年增长20%优质的客户，你也能增长20%，”王道德说，“抓着不增长的客户不放，你也会跟着停滞不前！”

他把那些产品档次不高、公司资信不佳的客户列入砍削名单，而将更多的精力投向优质客户；营销重心收拢至长江以南地区和外贸订单并倾斜大客户。大原则既定，则易取舍有方：纳爱斯、伊利、农夫山泉等大公司的订单一一引进门来，大小400余个客户降至200来个。“现在，30多个客户贡献了70%以上的业务量，”王道德说，“大客户撑起了公司的产值。”

与调整客户相匹配的动作，是设备、工艺和产品的调整。诚德公司从2006年开始每年对设备投入大量资金，至今新增节能设备及设备升级改造投入已达2000万元，淘汰高耗能印刷机3台，制袋机12台，并于2011年投入150多万元，率先使用天然气改造5台电加热印刷机，公司获得“双赢”，综合能耗相比同期降低了15%。

诚德公司目前拥有电脑高速凹版印刷机及检品机、干式复合机、制袋机等40余台套先进设备。其中一台13色机组式凹版印刷机，填补了浙江省空白。为确保产品合格率，公司从日本、意大利引进检测设备，建立了业内一流的检测室。作为国家高新技术企业，诚德公司不断放弃低附加值产品，坚持开发高端新产品，开拓新市场，致力于技术创新、产品研发、防伪包装的推广应用，已获国家专利17项。近日，耗时一年研制的“四封底袋”已经试用成功，王道德坚信，这款新产品将又成为公司新的增长点。

在管理上，诚德公司导入ERP管理系统，实现资源的优化调配。先后通过国际质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证、企业标准化良好行为体系认证、HACCP食品包装体系认证、国家药品GMP认证。诚德公司还受到了世界五百强“沃尔玛”、“亨氏”等国外巨头企业第三方认证的好评。

最关键的还是要把人的观念调整过来。王道德犹记得2009年全国印刷标准化技术委员会顾问李家祥老师一番语重心长的话：“苍南的大环境不好，你们要关起门来，把小环境搞搞好！”彼时李家祥老师在龙港指导四家企业实施印刷工艺规划化管理体系，对苍南印刷包装业存在的问题洞若观火。专家的一席话，让王道德心领神会。在他看来，苍南印刷包装业大环境不好，最大的还是“人”的问题。苍南很多企业实行固定工资制，员工干好干坏一个样，渐渐养成了惰性；不少企业员工带着手机上车间，干活不起劲等问题普遍存在，甚至于大家都习以为常了。王道德深知，一个公司的发展不能光靠老板一个人夙兴夜寐，而是要有一支富有战斗力的团队去拼搏奋斗。不光是老板的观念要改变过来，员工的观念也要改变过来。

怎么打造团队战斗力？如何改变员工观念？只能具体落实到每一个人身上。为此，诚德公司推出了员工考核机制。刚开始，所有员工都不愿意公司实施考核机制，大家认为这样将会降低他们的收入。“我必须坚持让员工接受多劳多得的理念，”王道德多次重复道，“企业不能养闲人、养懒人！”为打消员工的顾虑，王道德提出，推行考核机制第一个月，如果谁到手的工资没有原来的多，公司酌情补足差额！经过一个月实践证明，那些技术娴熟、勤快者所得酬劳远远高于以往的固定工资；得到实惠的员工们普遍认为推行考核机制后薪酬制度更加公平！而那些报酬较少的人，在车间主任、生产经理、甚至是王道德的亲自帮助下，改进了工作态度和工作方法，劳动效率明显提高。招收新员工，也依照这一方法考核，如有差额则公司补足，但要从年终奖中抵扣。就这样，一种实用而先进的激励机制和人员遴选方式在诚德公司扎下根来。“如果考核机制不搞好，那就是靠人管人，而不是靠制度管人，以后企业做到一两个亿产值就很难再升上去！”王道德一语道破强力推行考核机制的意义。

强根固本夯基础。“如果说这几年我们发展比较快，跟做好这些基础工作有很大的关系。”王道德说，“今后诚德要始终坚持调整产品结构、更新设备、提升工艺和完善管理等，一定要跟紧市场发展的步伐进行调整。”

也许刚开始的“调整”动作仅仅源于偶然事件，至此，“始终保持调整”已经成为王道德信奉的经营理念，是诚德公司不断进化的内在逻辑。

有硬基础才有大格局

在苦练内功的同时，诚德公司不断地向大客户伸出橄榄枝。比如总部在丽水市的纳爱斯集团，1994年以来一直是中国洗涤用品行业的龙头企业，实现洗衣粉、肥皂、液洗剂三大产品全国销量第一，2005年进入世界同行前八强。这样近在咫尺的优质企业，正是诚德公司要与之合作的目标客户。

在对纳爱斯穷追不舍长达三四年时间之后，机会终于来了：王道德得知纳爱斯集团准备推出洗衣液，需要大量带瓶嘴的包装袋。在已经确定两家实力强大的包装供应商之后，纳爱斯首次将早已“混个脸熟”的诚德公司纳入考核范围。

王道德抓住这此梦寐以求的机会，立即组织全厂技术骨干，日夜研发洗衣液带嘴自立袋。在研发过程中，细心的王道德发现洗衣液存在技术上的缺陷，立即向纳爱斯方面及时预警。将信将疑的纳爱斯工程师在实验室里一分析，果然有个成分超标了！由此，纳爱斯对敬业的诚德公司刮目相看，当年立即下了大单。

和业内老大纳爱斯合作让诚德名利双收，“马太效应”起作用了：业内排名第二的立白集团，将洗衣液包装袋订单也交给了诚德公司；日化产品包装袋的外贸订单也呈井喷式增长——那是国外联合利华公司的产品。下一步，诚德公司将利用这个有利条件，争取向国内的外资日化巨头联合利华和宝洁公司拿订单！

在诚德公司的合作伙伴中，我们看到了“伊利”、“康师傅”、“农夫山泉”、“三全”等大众耳熟能详的品牌厂商。“和纳爱斯这些大客户的成功合作，是我们前几年基础工作做得比较扎实的结果，”王道德说，“大公司验厂非常严格，对设备、工艺和管理的要求非常高。”机会是留给有准备的人的，如果不是前几年王道德“关起门来”搞好小环境，做好基础工作，今天哪里会有大客户的屡屡垂青？

有硬基础才会有大格局。依靠大厂订单的强力支撑，诚德的产值突飞猛进：2008年产值4500万元，2009年6782万元，2010年过亿，2011年1.3亿元，2012年1.6亿元，2013年产值冲到了2.03亿元。“这几年，我们制定的目标都能实现，”王道德说，“说明诚德的发展是可控的。”对于在现有用地条件下，一两年内将产值提升至3亿元，王道德充满了信心。但他也已经为两年后的发展担忧，现有二十几亩的场地将不敷使用，接下来，他将积极觅地，为扩大企业规模“开疆拓土”。