县“十大效能示范岗”候选窗口公示

　　根据《苍南县“十大效能示范岗”和“勤廉标兵”创建评选活动实施方案》（苍委办〔2014〕43号）要求，通过采取明察暗访、检查台账、征求意见等形式，并结合县级部门审批类科室评议和县审管办日常考核结果，经初步筛选，以1:2的比例确定20个县级“十大效能示范岗”候选窗口。现将名单予以公示，欢迎社会各界监督。监督电话：68881235。

　　县行政审批服务中心文广新局窗口

　　该窗口始终秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断规范审批行为，制定一整套行政审批规章制度、服务指南和审批表格；出台一系列行政审批简化政策，在全市乃至全省率先提出经营面积在200平方米以上的娱乐场所就可进入审批程序；开辟“绿色通道”、实行重点和新兴文化产业项目代办制；不断创新审批方式，降低准入门槛、压缩审批时限、简化审批材料、优化审批流程。

　　县海洋与渔业局行政审批科

　　该窗口着力理顺审批事项，规范办事流程，推出了一系列亲民、便民、利民的新举措，优化行政审批环境，提高办事效率，积极打造一站式服务平台，全力践行“经海强县、兴渔惠民”服务品牌理念，为创建群众满意、放心、舒心的服务型机关而不断努力。在进驻行政审批服务中心后，相继推行容缺办理制、电话预约办理制、现场办理制三大创新审批服务方式。先后获得行政审批先进单位、“红旗窗口”、“优秀窗口负责人”等荣誉称号。

　　县行政审批服务中心人防办窗口

　　该窗口坚持服务群众、办事高效、管理严格、规范服务、廉洁自律、行业绩优等标准，狠抓各项工作的落实。建立了以办事公开制，服务承诺制，监督反馈制和责任追究制为主要内容的“四项制度”。同时通过健全和完善评议、共管、奖惩三项机制来保障创建活动取得实实在在的效果。一是增强主动服务意识，提高行政审批效率，审批事项提前办结率达100%；二是梳理流程精减项目，提升行政服务水平；三是探索模式规范制度，完善行政审批方式；四是优化环境方便群众，塑造行政服务形象。

　　县行政审批服务中心气象局窗口

　　该窗口始终把“为民服务、便民服务、高效服务”的服务理念和“和谐高效，民生气象”的服务品牌贯彻到本职工作中去。创新开展“不说三不”活动，热情接待来办事的群众，认真遵守各项制度。进一步健全和优化审批事项和工作流程，率先推出电话预约式服务，派出专人在工作日午休、下班后一小时内和周六等候办事对象，最大限度的方便办事群众。多次荣获“红旗窗口”和行政审批先进窗口荣誉称号。

　　苍南住房公积金办事大厅

　　该窗口积极践行“感情上爱民、服务上便民、政策上惠民”的服务理念，进一步优化办事流程，缩短办事时限，全面推行服务承诺制、一次性告知制、即办制、AB岗等便民措施，积极开展周六无休日、月服务明星评选和手机集中保管活动，实现服务项目零收费、服务方式零距离、服务措施零障碍，得到了基层群众的一致好评。先后荣获省级巾帼文明岗、市级文明单位、市级全面先进单位、市级三八红旗集体单位等荣誉称号。

　　县住建局行政审批科

　　该窗口主动创新审批方式，推出“桩基先行”、“两测合一”、“许可设定”、“容缺受理”等多项便民措施，通过规范服务程序，提升服务质量，在政协民主评议问卷调查中深受群众好评。多次获得县行政审批服务中心“红旗窗口”荣誉称号，工作人员多次被评为“岗位文明标兵”。

　　苍南县公安局出入境接待大厅

　　该窗口始终坚持以提高群众的满意度为最高准则，以“出入有境、服务无境”为服务理念，面对窗口业务量持续猛增的压力（今年1-9月份出入境证件受理量达70686人次，同比上升了44.3%），敢于拼搏，勇于创新,在全市率先开通“公安出入境微博”并做好微博私信预约办证服务，将方便实实在地送到群众手中，受到社会各界的广泛赞誉，充分展示了公安出入境“高效、示范”的服务形象。先后被授予浙江省巾帼文明岗、青年文明号、浙江省公安机关出入境接待示范窗口、温州市公安机关群众满意基层办事窗口等荣誉称号。

　　县行政审批服务中心安监局窗口

　　该窗口以“流程最简、环节最少、时间最短、服务最优”为目标，全面深化审批制度改革，认真做好换证温馨提醒、耐心指导和上门服务，积极推行提前审批、并联审批等创先举措，坚持每日网上公布办件情况。特别是在全省率先对办件量最多、与群众生活联系密切的涉危油漆油墨零售经营审批进行全面改革，取消原先由中介机构出具的经营场所安评报告，为每家企业节省费用数千元；同时将延期换证改为即办件，行政审批提速达80%以上。自入驻行政审批服务中心以来，窗口考核一直名列前茅。

　　县行政审批服务中心卫生局窗口

　　该窗口以创建“亲情服务、温暖如家”为品牌，以“三好一满意”工作为契机，推出一系列便民服务措施来改进服务。本着打造高效、便民、优质的服务理念，印制办事指南，公开办事流程和事项，阳光运作。推出新举措，如实施窗口先发证相关审批负责人后补签，大大缩短审批时间，当场能办的事项当场办理；不是关键资料在不影响审批许可的情况下，容许申请人在领证时补齐材料，减少当事人跑窗口的次数，使办事群众真心感受到便民服务。多次被评为红旗窗口和岗位文明标兵。

　　县行政审批服务中心林业局窗口

　　该窗口精简审批环节、优化审批流程、压缩审批时限，完善首问负责制、限时办结制，坚持以人为本、服务至上的服务理念，变坐等服务为主动服务，全面提升窗口服务效率和质量，努力实现“让群众少跑路、少排队、少等候”的工作目标，受到群众好评。今年连续2个季度被评为“红旗窗口”。

　　龙港地税分局服务大厅

　　该窗口负责办理龙港及宜山辖区11000多户纳税人的涉税事宜，全力打造“方便、快捷、优质、高效”的办税服务厅。在做好基础纳税服务工作的同时，不断创新服务手段，推出局长接待日、双向预约制度、中层干部值班制等多项创新纳税服务制度。在硬件方面建设标准化服务环境，软件方面提倡精细化服务品质，税企关系方面努力达到零距离征纳关系。荣获市级“青年文明号”、市级“四星级办税服务厅”、群众满意基层站所等多项荣誉称号。

　　县民政局婚姻登记服务中心

　　该窗口于去年开始推行“二免三优先”便民惠民措施和主任坐班、主任窗口巡视、案例分析三项制度，进一步提升工作效率和服务质量。今年1-9月份办理婚姻登记总量80377对(次)，婚姻登记合格率达100%,连续两年居全市榜首。同时，率先在全省完成历年婚姻数据补录147546条，目前全县婚姻登记档案集中保管达40余万卷，方便群众查询。先后荣获“全国婚姻登记机关规范化示范窗口单位”和“温州市婚姻登记先进单位”等荣誉称号。

　　县行政审批服务中心食药窗口

　　该窗口坚持以群众满意为第一标准，树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，努力打造优质服务窗口。不断规范许可行为，落实首问负责、一次性告知等制度。推行阳光政务，公开审批事项，主动接受社会各界监督；全面推行即办制，审批时限提速达50%以上。创新窗口服务方式，开展延时服务、主动帮助网上申报、现场事先指导等便民服务，得到群众的一致好评。先后获得“红旗窗口”、“先进窗口”、“县级巾帼文明岗”等荣誉称号。

　　县行政审批中心环保局窗口

　　该窗口通过“建立网上服务平台”、“优先使用环评备案”、“豁免环评审批”等举措，对建设项目实行“提前介入，全程配合，跟踪服务”，切实做到简化审批、快速审批。同时，扩大公众参与面，积极实施信息公开规定，审批信息和结果除保密事项外一律在网站上对外公开，增加建设项目环评审批透明度；并积极受理来信来访，自觉接受社会各界监督，努力创建“服务优质、队伍优秀、业绩优良”的服务窗口，树立了良好的环保形象。两年来窗口多次被评为“红旗窗口”。

　　县行政审批中心水利局窗口

　　该窗口以让群众满意为目标，严格执行各项规章制度，全面落实一次性告知、限时办结、首问负责、AB岗等工作制度，实现了“零推诿、零投诉”，做到让群众乘兴而来、满意而归。按照“审批提速、优化服务”的要求，做到审批事项再梳理以及部门权力清单梳理，压缩办事时限达1/3多。工作人员业务熟练，政策熟悉，服务热情，多次获得“岗位文明标兵”荣誉。

　　县行政审批中心运管局窗口

　　该窗口坚持以“一言一行树窗口形象，一心一意为百姓服务”为主题，精简审批环节，优化审批流程，压缩审批时限，审批提速达70%以上。创新送证下乡，上门服务，短信提醒等特色服务模式，争创公开、透明、便捷、高效的窗口形象。先后获得“温州市交通行业十佳文明示范窗口”、“市级群众满意办事窗口创建先进单位”、“县级工人先锋号”、县年度审批工作“先进窗口”、“红旗窗口”等荣誉称号。

　　县行政审批服务中心工商窗口

　　该窗口坚持主动服务、预约服务、延时服务、即时服务等理念，对审批中的“梗塞”环节进行流程再造，筛选出七大类简易事项，实行注册登记即办制和“一审一核”制，审批时限由原来的5个工作日缩短至1个工作日。开通“绿色通道”，实行登记行政指导制度；推行“个转企”全程无偿代办机制，倾力打造群众满意窗口。先后获得“省级文明规范窗口”、“温州市十佳文明规范窗口”等荣誉，并连续十四年荣膺我县行政审批红旗窗口称号。

　　县人社局办事中心服务大厅窗口

　　该窗口坚持以“优环境”促“服务”，以“强素养”促“满意”，将窗口规范化再建工作严格落实到每一个业务环节、每一个人：一是全面梳理业务经办流程及职责分工，明确窗口工作人员的业务经办权限及办理时限；二是针对社保7大领域43项业务，强化内控管理，实现了“分段把关、分人负责、相互制衡”的工作要求，确保基金安全；三是统一规划中心窗口服务区、群众等待区、自助服务区、银行服务区、办公区等几大功能区，以窗口“小环境优”带动服务“大环境优”；四是试点“柜员制”办理，将50个行政许可和非行政许可事项整合为一个行政审批科服务窗口，实行“一个柜台、一站服务、一次办结”，半年来已办结近1000人次，彰显了窗口服务应有的办事效率，成为县人力社保局服务群众的新亮点、新名片。

　　县行政审批服务中心计生局窗口

　　该窗口主要负责全县育龄妇女的再生育审批。主要审批符合《浙江省人口与计划生育条例》第十九条以及特殊情况审批、农转城、换证等几类对象。窗口目前已初步实现再生育审批模式由手写办证到网上受理、审批、许可的转变，网上受理由乡镇计生办逐渐扩展到全县所有社区，大大提高了办理效率。多次荣获红旗窗口、窗口优秀负责人、党员先锋岗等荣誉称号。

　　县行政审批服务中心公安消防局窗口

　　该窗口着力打造“工作规范、服务贴心、群众满意”的便民服务窗口，推行了延时服务、首问负责制、否决事项双告知、工作日无午休、周末无休日等制度，对有特殊情况和实际情况的开辟“绿色通道”，实行急事急办；实行一次性告知，二次办结等相关制度。制定出台了《消防执法“三项刚性纪律规定”》和《创人民满意消防队伍“十项承诺”》等消防执法刚性规定，主动接受社会监督。同时，主动作为，敢于担当，为40余家因历史遗留问题的工业企业办理了“两证”，以实际行动助推我县的实体经济发展。