苍南电力多途径优化居民生活用电服务

苍南新闻网9月8日消息： “啧啧，真不错，我跟你说，龙港镇前路上的自助缴费机可真是方便，不用再像以前那样排队等个半天还不一定交得上电费，现在随时随地过去都能交，像早上买菜回来啊、晚饭之后散步的时候啊都可以，确实方便多了。”家住龙港镇人民路的吴女士在龙港镇前路自助缴费机上交缴电费时，不无感慨地和记者说到，“听我女儿说，好像在家上下网就可以直接交了，唉，赶不上时代变化了！”

近年来，苍南电力公司多措并举不断扩展缴费方式，优化服务品质，加大用电宣传，并推出具有地方特色的品牌服务，多形式、多渠道服务居民生活用电。同时，苍南电力公司在多途径做好电力用户资料收集和不断扩展增加新的缴费方式的基础上，结合地方实际，推出各类人性化贴心服务，根据用户需求，每月短信免费通知用户电费情况，提醒用户及时准确缴费；每月通过电费单为用户做用电分析，为有需要的用户推出峰谷表，方便用户了解用电的总体情况；不定期为用户宣传安全用电知识，提供宣传画册，做好有序用电，保证居民生活用电。据悉，目前苍南电力公司已有银行代收、银行代扣、网上银行、电力柜台收费、电费充值卡、POS机、电力自助缴费机、支付宝、电力网上缴费厅等九种缴费方式，大大方便了用户缴费。

此外，苍南电力公司还结合省电力公司、温州市电力局相关要求，推出电力特色服务——海霞服务，组织成立由公司党、团员及青年志愿者为成员的电力海霞服务苍南分队，提供故障抢修服务、社区服务、优化用电服务、爱心服务、个性服务、街道广场和“走进”服务为主的特色品牌服务；为用户提供更加优质服务，开通海霞服务热线51100007，拉近用户与公司的沟通距离，使用户问题能得到及时处理；为孤寡老人、残疾人、军烈属、特困户等特殊人群提供温州电力“海霞”爱心服务卡，让他们感受到电力海霞的温暖；苍南电力公司还着力打造公司品牌服务，日前公司成立 “陈再一工作室”，为客户提供更规范、更优质的业扩报装、用电安全、用电优化、用电咨询服务。（通讯员 陈君 汪晗）