苍南电力多途径做好电力用户资料收集工作

苍南新闻网8月15日消息：日前，苍南电力公司新城供电所在对已掌握的用户基本资料进行仔细梳理的基础上，创新工作方法，通过走访各办事处、街道、社区，主动联系用户，与各单位进行资源对接及共享等途径，全力做好电力用户资料信息收集工作。

通过此项工作的开展，进一步提升了供电企业营销业务工作和客户服务水平，全面建立与客户实时的沟通联系，及时将停电信息、电费信息、电力负荷、电力业务等及时反馈给用户。在灵溪渡龙办事处，由新城供电所抄核收班组成的信息收集小组，与该办事处信息员对所辖9个行政村人员信息与供电信息采集资料（收集表）逐一校对更新，查漏补缺，最后准确建立用户与台区的对应关系，并通过移动硬盘对数据进行拷贝，以保证资料的全面、真实和准确；在新城营业所大厅，综合班营业人员主动对前来办理业务的用户收集各项联系信息，并对存量用户信息资料进行核对更新；在抄表员抄表途中，各抄表人员及时将信息收集表与所抄台区用户进行现场核对，逐户收集，多方打听，及时登记，并按批量修改模版录入上报；在小区物业办公室，通过对供电范围内的居民小区物业进行走访，汇总了各物业管理人员收集的用户联系方式和用电情况，并对相关供电问题进行宣传解释。

据悉，电力用户基本信息资料是做好供电服务，减少纠纷，防范服务风险的基础，也是开展智能用电服务，实现营销精益化管理的重要保障。任何单位或个人用电信息资料如有变化应及时到供电营业厅或拨打95598供电服务热线进行登记变更，供电企业将对客户的信息资料进行系统登记并严格保密。（陈君 李法源）